住客点评>>
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好评从咸享换过来的.,还不错。登记卜入住稍微有点慢。中餐厅一流
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好评非常满意的入住,交通便利,早餐丰富
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好评房间干净,酒店设施齐全,自助餐不错!还有两艘乌篷船很有绍兴特色。
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好评各个方面都还可以,服务员态度很好
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好评比我想象的还要好,装修都是新的。
女子如家酒店遭劫持看酒店安保管理
2016.04.06
4月5日,一位名叫“弯弯—2016”的女子在微博上,讲述自己在北京望京和颐酒店遭到陌生男子挟持的恐怖事件,引起媒体和网民热议。该事件目前已移交当地派出所进行调查,在调查结果发布之前,对事件和各方当事人的任何推测和臆断都是不合适的。本文仅从酒店的安保管理流程和事件发生后当事酒店的新闻声明谈谈个人的看法。
一、 酒店应有完善的突发事件处理预案。当客人发出呼救信息时,楼层管理人员没有发挥出训练有素的处置能力,也没有迅速将情况通报到当值主管。而“姗姗来迟”当值主管似乎也没有发挥出应有的作用,比如迅速了解双方的身份,及时主动联系当地派出所,并将情况进一步上报并做好受骚扰客人的安抚工作。现场的一系列不及时和不专业的处理过程,加剧了“弯弯”女士的恐惧和不满心情,当案情上传到网络时,此案迅速蔓延为一个公众事件,完全超出酒店的处置能力范围。
二、 从和颐酒店的官微声明来看,觉得言辞过于官方,声明中缺乏实质性挽救工作的表示,仅是用“遗憾”和“配合公安机关调查”来回复社会的关注是不够的。
三、 酒店应保持基本的安保管理的投资需要。酒店的应急处理水平与专业人员的配备和日常培训紧密相关,如果没有基本的人员配备和缺乏例行的专业培训,当出现意外事件时,都无法获得满意的处理结果。
安全事件本身并不值得围观,但对不安全事件的过程和结果进行分析,获得有利于管理提升的经验和制度,值得每一个酒店人用心去做。
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绍兴国际大酒店交通指南
酒店地处绍兴市中区,位于府山西路与环城北路交汇处,邻近绍兴火车站和绍兴汽车站,旅游交通十分便利。
【前往酒店】
- 距离绍兴汽车站约1.5公里;
- 距离绍兴火车站约1.4公里;
- 距离杭州萧山国际机场约39.28公里
【前往景区】
- 距离鲁迅故里约3.63公里;
- 距离沈园约3.8 公里;
- 距离城市广场约1.51公里;
- 距离绍兴市博物馆约4.15公里
【前往周边】
- 距离绍兴市政府约1.5公里;
- 距离绍兴市中级人民法院约2.5公里;
- 距离绍兴文理学院约2公里
【前往酒店】
- 距离绍兴汽车站约1.5公里;
- 距离绍兴火车站约1.4公里;
- 距离杭州萧山国际机场约39.28公里
【前往景区】
- 距离鲁迅故里约3.63公里;
- 距离沈园约3.8 公里;
- 距离城市广场约1.51公里;
- 距离绍兴市博物馆约4.15公里
【前往周边】
- 距离绍兴市政府约1.5公里;
- 距离绍兴市中级人民法院约2.5公里;
- 距离绍兴文理学院约2公里